1. Quais dados coletamos

Coletamos dados gerados por você, por terceiros ou automaticamente quando você usa nosso site:

• - Cadastro/conta: nome, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço(s) de entrega e cobrança.
• - Compra e pagamento: itens do carrinho, histórico de pedidos, forma de pagamento (tokens de cartão via gateway), valores e notas; não armazenamos dados sensíveis de cartão em nossos servidores.
• - Atendimento: mensagens via WhatsApp/central, e-mails, solicitações e registros de suporte.
• - Marketing: preferências de comunicação, opt-in/opt-out, cupons, listas de e-mail.
• - Navegação e cookies: endereço IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, origem de tráfego, dados de performance e métricas de analytics. Veja a seção “Cookies”.
• - Logística: dados para cotação e entrega (dimensões/ peso do pacote, CEP, status de envio e rastreamento).

2. Para que usamos seus dados (finalidades)

• - Execução do contrato/compra: processar pedidos, pagamentos, entrega e pós-venda.
• - Atendimento e suporte: responder solicitações, trocas, devoluções e reclamações.
• - Prevenção a fraudes e segurança: verificação de identidade, análise de risco, auditoria.
• - Interesses legítimos: melhorar o site, personalizar experiência, estatísticas de uso.
• - Obrigação legal/regulatória: emissão de documentos fiscais, obrigações sanitárias e contábeis.
• - Marketing com consentimento: envio de ofertas, novidades e comunicações (opt-in, com opt-out a qualquer momento).

3. Base legal do tratamento

Utilizamos as bases legais da LGPD conforme o caso: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (com avaliação de impacto) e consentimento (quando aplicável, especialmente para marketing e cookies não essenciais).

4. Compartilhamento de dados

Poderemos compartilhar seus dados com parceiros e operadores essenciais à operação do e-commerce, sempre com contratos e medidas de segurança:

• - Pagamento/Gateway: tokenização e processamento seguro de transações.
• - Logística e frete: transportadoras, correios e agregadores (cotação, coleta e rastreio).
• - Antifraude e segurança: serviços de verificação de risco e monitoramento.
• - Analytics e performance: métricas de navegação e desempenho do site.
• - Mensageria: plataformas de e-mail, WhatsApp/atendimento.
• - Autoridades: quando exigido por lei, decisão judicial ou para proteger direitos.

Não vendemos seus dados pessoais.

5. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies para funcionar o carrinho/checkout, lembrar preferências e medir desempenho. Tipos:

• - Essenciais: necessários para login, carrinho, segurança e checkout.
• - Funcionais: lembram preferências (ex.: endereço padrão, idioma).
• - Analytics: estatísticas e melhoria de experiência.
• - Marketing (opcionais): personalização de ofertas e remarketing (dependem de consentimento).

Você pode gerenciar cookies pelo banner de consentimento e pelas configurações do navegador. Cookies essenciais não podem ser desativados por comprometerem o funcionamento do site.

6. Segurança e retenção

Aplicamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, incluindo criptografia em trânsito (TLS/HTTPS), controle de acesso, registro de logs, backups e segregação mínima de dados sensíveis.

Retemos dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política e para cumprir obrigações legais (ex.: fiscais). Após esse período, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo hipóteses legais de retenção.

7. Seus direitos (titular de dados)

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• - confirmação e acesso aos dados;
• - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• - portabilidade (quando aplicável);
• - informações sobre compartilhamentos;
• - revogação de consentimento e oposição a tratamentos com base em legítimo interesse, quando cabível.

Para exercer direitos, entre em contato: contato@newpharma.com.br. Responderemos em prazo compatível com a LGPD e normas aplicáveis.

8. Crianças e adolescentes

Nosso site não se destina a menores de 18 anos sem supervisão dos responsáveis. Não realizamos coletas conscientes de dados de crianças. Se você é responsável e acredita que houve coleta indevida, contate-nos para remoção.

9. Transferências internacionais

Alguns provedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias adequadas de proteção e aderência à LGPD.

10. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças regulatórias ou operacionais. A versão vigente será sempre a publicada neste site, com data de atualização.

11. Contato do Encarregado (DPO)

E-mail: contato@newpharma.com.br